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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FLOWSTARK
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: FLOWSTARK TECH
Domicilio social: Calle Volcà Croscat 41, 17800 Olot, España
Correo electrónico de contacto: hola@flowstark.com
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de:
El sitio web de Flowstark
El proceso de registro y uso del software Flowstark
Las comunicaciones electrónicas con los usuarios
3. Tipología de datos tratados
Flowstark podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos de los usuarios de Flowstark
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Datos de contacto profesional
Datos de facturación
Credenciales de acceso
3.2. Datos de clientes finales del usuario
Datos identificativos y de contacto
Datos necesarios para la gestión de servicios y cobros recurrentes
Flowstark no trata datos especialmente protegidos, salvo que el Usuario los introduzca bajo su exclusiva responsabilidad.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Prestación y mantenimiento del servicio Flowstark
Gestión de cuentas de usuario
Gestión de suscripciones y facturación
Atención a consultas y soporte técnico
Cumplimiento de obligaciones legales
Análisis del uso del sitio web y de la plataforma
Gestión y medición de campañas de marketing y publicidad
5. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
Interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD)
Consentimiento expreso del interesado, para finalidades analíticas y publicitarias (art. 6.1.a RGPD)
6. Rol de las partes (RGPD)
Flowstark actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales de los clientes finales del Usuario.
El Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos.
El tratamiento se regula mediante el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento, aceptado por el Usuario al registrarse.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras se mantenga la relación contractual
Durante los plazos legalmente exigidos
Hasta que se solicite su supresión, cuando proceda
Una vez finalizada la relación, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
8. Destinatarios de los datos y proveedores externos
Para la correcta prestación del servicio, Flowstark podrá comunicar datos personales a proveedores tecnológicos externos que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En particular, Flowstark utiliza los siguientes proveedores:
Google Firebase (Google Cloud Platform) – infraestructura técnica, alojamiento de datos y servicios de backend, con centros de datos ubicados en la región Europe-Southwest (España).
Google Analytics – análisis del uso del sitio web y de la plataforma.
Google Ads – gestión, medición y optimización de campañas publicitarias.
Google Search Console – análisis técnico del rendimiento del sitio web.
Meta Ads (Meta Platforms, Inc.) – publicidad y medición de campañas en redes sociales.
Brevo – gestión de comunicaciones y campañas de marketing.
El uso de cookies y tecnologías similares asociadas a los servicios analíticos y publicitarios se realizará únicamente previo consentimiento expreso del usuario, conforme a la Política de Cookies.
8.1. Transferencias internacionales de datos
El uso de determinados proveedores puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a Estados Unidos.
En dichos casos, Flowstark garantiza la aplicación de garantías adecuadas, tales como:
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos conforme al RGPD
9. Medidas de seguridad
Flowstark aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
Por razones de seguridad, dichas medidas no se describen en detalle.
10. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer los derechos de:
Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Oposición
Mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico hola@flowstark.com.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
11. Responsabilidad del Usuario
El Usuario garantiza que:
Dispone de base legal suficiente para el tratamiento de los datos de sus clientes finales
Ha informado adecuadamente a los interesados
Cumple con la normativa de protección de datos aplicable
Flowstark no será responsable del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
12. Modificaciones de la política de privacidad
Flowstark se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
13. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación de la Unión Europea y, de forma supletoria, por la legislación española.