1. Identificación del proveedor

El presente documento regula el acceso y uso del software Flowstark, prestado en modalidad Software as a Service (SaaS) por:

Titular: FLOWSTARK TECH

Domicilio social: Calle Volcà Croscat 41, 17800 Olot, España

Correo electrónico de contacto: hola@flowstark.com

2. Objeto del contrato

Flowstark es una plataforma SaaS destinada a la gestión de clientes recurrentes, servicios, suscripciones y cobros periódicos por parte de pequeñas y medianas empresas, autónomos, asociaciones y entidades.

Flowstark no actúa como entidad financiera, asesor contable ni intermediario de pago, limitándose a proporcionar una herramienta de gestión.

3. Usuarios

El acceso y/o uso del software atribuye la condición de Usuario, quien acepta íntegramente las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El servicio está dirigido exclusivamente a usuarios profesionales y empresariales.

4. Modalidades de servicio

4.1. Plan gratuito

Acceso sin coste económico.

Límite máximo de 30 servicios activos.

Funcionalidades sujetas a limitaciones técnicas.

Flowstark podrá modificar o retirar este plan en cualquier momento.

4.2. Plan profesional

Precio: 19 € mensuales + IVA.

Servicios activos ilimitados.

Acceso completo a las funcionalidades disponibles.

Flowstark podrá modificar o retirar este plan en cualquier momento.

5. Facturación y pagos

Las suscripciones se facturan con periodicidad mensual o anual, según el plan contratado, y por adelantado.

El Usuario autoriza a Flowstark a realizar cargos recurrentes mediante el método de pago facilitado.

Los precios no incluyen impuestos ni comisiones de terceros proveedores.

El impago podrá conllevar la suspensión o cancelación del servicio.

6. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente.

El Usuario podrá cancelar su plan en cualquier momento desde el panel de control.

La cancelación surtirá efecto al finalizar el período contratado, sin derecho a reembolso.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

Utilizar el software conforme a la legislación vigente.

Introducir información veraz y actualizada.

No utilizar Flowstark para fines ilícitos o no autorizados.

Garantizar que dispone de base legal para el tratamiento de los datos gestionados.

8. Uso adecuado y limitaciones

Queda prohibido:

Reproducir, revender o explotar el software sin autorización.

Introducir código malicioso o realizar ataques contra el sistema.

Utilizar Flowstark para actividades que infrinjan derechos de terceros.

9. Disponibilidad del servicio

Flowstark podrá encontrarse en fase de desarrollo continuo, lo que puede implicar interrupciones, modificaciones funcionales o ajustes técnicos sin previo aviso.

10. Limitación de responsabilidad

Flowstark no será responsable de:

Fallos en cobros derivados de terceros proveedores.

Reclamaciones de clientes finales del Usuario.

Daños derivados de una configuración incorrecta del servicio.

La responsabilidad máxima de Flowstark quedará limitada al importe abonado por el Usuario durante los últimos 12 meses.

11. Propiedad intelectual

El software, código, diseño, documentación y marcas asociadas a Flowstark son titularidad exclusiva del proveedor o de sus licenciantes.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos.

12. Protección de datos personales y Contrato de Encargo de Tratamiento (RGPD)

12.1. Roles de las partes

El Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus clientes finales.

Flowstark actúa como Encargado del Tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

12.2. Objeto y duración

El Encargado tratará los datos personales únicamente para la prestación del servicio Flowstark y durante la vigencia de la relación contractual.

12.3. Naturaleza y finalidad del tratamiento

El tratamiento consiste en operaciones de almacenamiento, organización, consulta y gestión de datos necesarios para la administración de clientes, servicios y cobros recurrentes.

12.4. Categorías de datos e interesados

Datos identificativos y de contacto.

Datos económicos y de servicios.

Interesados: clientes finales del Usuario.

No se tratan datos especialmente protegidos.

12.5. Obligaciones del Encargado

Flowstark se compromete a:

Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones del Usuario.

Garantizar la confidencialidad del personal autorizado.

Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas.

No subcontratar tratamientos sin garantías suficientes.

12.6. Subencargados

Flowstark utiliza proveedores tecnológicos que actúan como subencargados, en particular:

Google Firebase (Google Cloud Platform) – infraestructura y alojamiento de datos en la región Europe-Southwest (España).

12.7. Transferencias internacionales

El uso de determinados servicios analíticos o publicitarios podrá implicar transferencias internacionales, aplicándose las garantías adecuadas conforme al RGPD.

12.8. Finalización del servicio

Finalizada la relación contractual, Flowstark suprimirá o devolverá los datos personales conforme a la normativa aplicable, salvo obligación legal de conservación.

El presente bloque constituye el Contrato de Encargo de Tratamiento, que forma parte inseparable de estas Condiciones y se entiende aceptado al registrarse.

13. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso como consecuencia del uso del servicio.

14. Modificación de las condiciones

Flowstark se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando proceda, notificadas al Usuario.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la Unión Europea y, de forma supletoria, por la legislación española.

Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo norma imperativa en contrario.